CHÍNH SÁCH HOÀN / ĐỔI TRẢ :

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, may lỗi…
• Trường hợp khách hàng muốn đổi sang màu,sang size khác chung mẫu sản phẩm,chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi 1sp/lần

 Khách hàng có trách nhiệm trình hóa đơn, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm (không áp dụng sản phẩm sale)
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện tại địa chỉ 63/6 ấp Xuân Thới Đông 1,xã Xuân Thới Đông,huyện Hóc Môn,TP.HCM 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0337 190 131 (cước phí 1.000đ/phút - Thời gian làm việc từ 7h00 - 21h30)

3. Mọi quyết định cuối cùng thuộc về Minpa 

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình,Minpa sẽ xem xét và áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Ban quản lý Minpa không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Minpa.vn được Minpa cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Minpa.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.